Правила
Готель Мараморош

Шановні гості, бронюючи номери в готелі Мараморош, ви декларуєте вашу згоду з "Правилами готелю" та гарантуєте дотримання цих правил вами і тими особами, які прибули до нашого готелю разом із вами. Будь ласка, уважно ознайомтеся з "Правилами готелю". Правила не дискутуються та не обговорюються, не можуть бути предметом торгів, вони однакові для всіх та завжди.

Дякуємо за розуміння!

1. Після бронювання Гість робить передплату за проживання згідно виставленого рахунку або через систему електронних інтернет-платежів в розмірі до 100% від суми, зазначеної в рахунку, за реквізитами одержувача оплати, протягом 3-х банківських днів. З моменту отримання оплати Готелем бронь вважається гарантованою і ви, наші Гості, можете бути спокійні та впевнені в своєму відпочинку. В разі ненадходження коштів за бронювання в визначений для оплати термін (3 дні) ваш номер може бути пере-броньований для іншого Гостя.
2. Оплату за інші послуги (окрім проживання) гість може вносити при поселенні на рецепції Готелю, або іншим зручним для нього способом (на підставі виставленого рахунку) до моменту поселення. Це можуть бути послуги харчування, тощо.
3. Готель веде самостійну економічну діяльність, виходячи з внутрішньої політики та розуміння ефективного використання власних ресурсів, тому бронювання номерів проводиться виключно за категоріями розміщення.
4. При поселенні кожен гість має пред'явити паспорт громадянина України (для громадян України) або національний паспорт (для громадян інших країн), а також свідоцтва про народження дітей (якщо з ним знаходяться діти) – кожної дитини віком до 16 років (згідно пункту 1 статті 4 «Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг», Наказ Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 р). В деяких випадках замінником паспорту можуть бути посвідчення водія або військовий квиток. У разі відсутності даних документів Готель має право відмовити гостю в поселенні.
5. Гість має право отримати всі оплачені ним послуги, що надаються Готелем згідно актуальних тарифів, прейскурантів, спеціальних та інших пропозицій.
6. Головним джерелом інформації про послуги та їх вартість є єдиний офіційний сайт www.maramorosh.com.
7. Прохання гостей, що стосуються надання послуг, що не передбачені діючими тарифами і прейскурантами, а також вимоги, що виходять за рамки повноважень персоналу, норм моралі чи здорового глузду, виконані не будуть.
8. Тарифікація – по ночах, час поселення (check-in) – 14.00, час виселення (розрахунковий час, check-out) – 12.00.
9. Вартість раннього поселення або пізнього виїзду (лише проживання) є фіксованою і складає 0,5 від повного тарифу.
10. Якщо гість не встигає, запізнюється або відмовляється від харчування, гроші йому не повертаються.
11. Проживання дітей до 6-ти повних років без надання додаткового місця є безкоштовним (наявність свідоцтва про народження є обов`язковою). Діти віком від 6-ти до 14-ти повних років мають розміщуватися на додаткових місцях (вартість – 350 грн).
12. Процедура раннього поселення та пізнього виїзду в Готелі передбачена за тарифом проживання. Додаткові послуги, наприклад, харчування, гість може сплатити окремо за такої необхідності.
13. У випадку, якщо гість виїжджає з Готелю раніше завершення терміну оплаченого перебування з незалежних від Готелю причин, що не пов`язані з якістю надання послуг, кошти йому не повертаються. Виключенням може бути наявність поважної причини та раптових обставин особистого характеру (нещасний випадок, термінова шпиталізація, раптова хвороба чи смерть близьких, інші форс-мажорні особисті обставини). В таких випадках кошти за невикористані ночі та послуги можуть бути повернуті, за вирахуванням вартості однієї доби проживання (та харчування) за тарифом бронювання гостя. Це не є обов`язком готелю, але лише проявом співчуття, розуміння та поваги до загальнолюдських цінностей. Ми просимо наших гостей відповідально ставитися до організації свого відпочинку та будувати стосунки з готелем на паритетних, партнерських засадах, взаємній повазі та розумінні.
14. У разі необхідності повернення грошових коштів гостю, який проживає в готелі, пропонуються наступні можливості: депозит на наступний приїзд, або повернення у той самий спосіб, яким була зроблена оплата. У кожному разі гість оформлює заяву на повернення коштів у встановленій формі (заява оформлюється на рецепції готелю). Гість, який ще не заїхав, але сплатив за проживання, має надіслати письмову заяву (в будь-який спосіб), що буде підставою для повернення коштів.
15. У разі анулювання вже здійсненого бронювання, відмови гостя від заїзду (з якихось причин), повернення коштів здійснюється на підставі письмової заяви гостя та копії (скан-копії) паспорта, відповідно до типу придбаного готельного продукту (звичайне бронювання, раннє пронювання, спеціальна пропозиція і т.ін.) на наступних умовах:
16. Раннє бронювання: скасування до 30 діб – 100% передплати, від 29 до 14 діб – 50%, менше 14 діб – кошти не повертаються;
17. Спеціальні пропозиції: до 14 діб – 100%, від 14 до 7 діб – 50%, менше – кошти не повертаються;
18. Регулярне бронювання: до 7 діб – 100%, від 7 до 3 діб – 50%, менше 3 діб – кошти не повертаються;
19. "Гарячі" номери: за цим типом бронювання кошти не повертаються. За згоди гостя кошти передоплати можуть бути зараховані на депозит і використані гостем в якості оплати наступного бронювання.
20. Компенсація збитків, заподіяних гостем, проводиться за рахунок гостя з розрахунку подвійної ринкової вартості майна (вартості його заміни), що стало непридатним, або втратило вартість, або зниклого з вини гостя або відпочиваючих, що проживали в номері разом з ним. Компенсація здійснюється на підставі акту про пошкодження (зникнення) матеріальних цінностей, що складається в присутності гостя посадовими особами Готелю. Інформацію про вартість матеріальних цінностей надає бухгалтер Готелю.
21. Гість в період перебування в готелі Мараморош несе повну відповідальність за себе, осіб, які прибули разом з ним, а також дітей, і зобов'язується дотримуватися норм людського співмешкання і правил перебування, слідувати проханням та рекомендаціям співробітників готелю, шанобливо ставитися до персоналу комплексу, не шкодити іміджу і репутації комплексу словами чи діями. У разі невиконання даних Правил або відмови гостя від своїх зобов'язань комплекс має право ввести гостя (гостей) в особливий список неблагонадійних клієнтів або виселити гостя раніше закінчення терміну його перебування без повернення грошових коштів.
22. Гості несуть повну відповідальність за дітей будь-якого віку, які приїхали з ними, протягом усього періоду перебування – від поселення до виїзду, у тому числі і під час знаходження дітей на дитячих майданчиках та інших розважальних атракціях.
23. Самостійне перебування дітей в будь-якій локації без контролю і присутності батьків, або родичів – заборонено.
24. Також категорично забороняється залишати дітей без нагляду у власному номері.
25. До 08-00 і після 22-00, а також в період з 14-00 до 16-00 в комплексі і на його території заборонені дії та заходи, що заважають повноцінному відпочинку гостей, дорослих і дітей, такі як: прослуховування або виконання музики і пісень на підвищеній гучності, гучне спілкування, використання салютних установок та інший шум.
26. Гості готелю Мараморош не можуть приводити і приймати у себе в номері сторонніх людей, які не проживають і не є зареєстрованими як гості комплексу. Присутність в будівлі і приміщеннях Готелю – в апартаментах та на житлових поверхах людей, які не є гостями комплексу (які не проживають і не зареєстровані), суворо заборонена. Гості готелю можуть зустрічатися із своїми знайомими на рецепції готелю, або у залі ресторану, або на прилеглій до готелю території назовні. Порушення гостем цього правила може призвести до його виселення без повернення грошових коштів.
27. Виняток для людей, які не є гостями Готелю – зона ресторану і бару, де можна перебувати з 08-00 до 22-00.
28. Працівники комплексу (керуючий, заступник керуючого, портьє-адміністратори, чергові, охорона і лінійний персонал) мають право контролю присутності сторонніх осіб на території, у будівлях та приміщеннях комплексу.
29. При виникненні будь-якої конфліктної ситуації з гостями комплексу або будь-якими сторонніми особами, що опинилися на його території, в будівлях і приміщеннях, будь-який співробітник має право і зобов'язаний звернутися до правоохоронних органів.
30. Розрахунки за будь-які послуги, що надаються в Готелі, в період перебування гостей у комплексі здійснюються ними виключно на рецепції комплексу. Окремі послуги харчування (бар, ресторан) можуть сплачуватись безпосередньо на касі ресторану.
31. Паління цигарок, сигар, трубок та кальянів в номерах і приміщеннях комплексу, включно із балконами, суворо заборонено. В разі порушення цього правила гість має сплатити послугу термінового генерального прибирання та хімчистки номеру в розмірі 1500 грн.
32. Паління заборонене також в залі ресторану та на відкритій терасі. Місце для паління облаштоване на майданчику з лівого боку головного фасаду готелю, з протилежної від дитячого майданчику сторони. Місце для паління спеціально позначене. У вигляді виключення паління може бути дозволене на літній терасі під зонтами: просимо не зловживати такою можливістю.
33. На дитячому майданчику забороняється:
    1. Користуватися дитячим ігровим обладнанням особам старше 16 років та вагою понад 70 кг. (якщо інше не передбачено рекомендаціями виробника обладнання).
    2. Палити та залишати недопалки, вживати алкогольні напої.
    3. Вигулювати тварин.
    4. Використовувати ігрове обладнання не за призначенням.
    5. Паркувати транспортні засоби.
    6. Розводити багаття.
    7. Засмічувати територію.
    8. Ламати та пошкоджувати дерева, кущі, газони, підвішувати на дерева мотузки, гойдалки.
    9. Ламати і переміщати місця для сидіння та урни.
34. Правила безпеки на батуті:
    1. Категорично забороняється стрибати на батуті без нагляду дорослого
    2. Категорично забороняється стояти, сидіти і спиратися руками на раму
    3. На батут можна залізати тільки босоніж або в шкарпетках чешках легких кросівках (краще босоніж)
    4. Спускаючись з батута, слід спочатку припинити стрибки, а потім спокійно зійти з ньог
    5. На батуті не повинно бути одночасно більше ніж 2 дітей.
    6. При стрибках завжди триматися центру батута.
    7. Не стрибати на мокрому або забрудненому батуті.
    8. Готуючись до стрибків, виймати усе з кишень.
    9. Переконайтеся, що під полотном батута немає сторонніх предметів.
    10. Ніколи не робити вправи без нагляду дорослого
    11. Не використовувати батут як трамплін для стрибка на інший об'єкт.
    12. Не використовуйте батут в темний час доби.
    13. Не класти сторонні предмети на поверхню батута під час стрибків.
    14. Не можна брати на батут їжу
    15. Пам'ятайте: переоцінка власних можливостей і недостатнє володіння технікою базових стрибків –основні причини можливих травм.
35. Загальні правила користування басейном:
    1. Правила поведінки обов'язкові до виконання всіма відвідувачами.
    2. За власну безпеку в плавальному басейні та на території несе відповідальність сам відвідувач, ознайомлений з Правилами.
    3. Не рекомендовано заносити на територію оздоровчого закладу їжу та напої, придбані за його межами.
    4. Відвідувачі повинні дотримуватись і підтримувати громадський порядок та загальноприйняті норми поведінки. Поводити себе шанобливо по відношенню до інших відвідувачів басейну, обслуговуючого персоналу, осіб, які відповідальні за дотримання порядку, не допускати дій, що створюють небезпеку для оточуючих.
    5. Відвідувачі зобов'язані залишати басейн за 15 хв. до його закриття.
    6. Басейн може припинити свою роботу під час проведення санітарних днів та з технічних причин. Про це адміністрація повідомляє заздалегідь.
    7. Відвідувач сам заявляє, що він пройшов медичне обстеження у лікаря та отримав довідку в медичній установі щодо можливості відвідувати басейн, а також заявляє що вміє плавати та знімає відповідальність з адміністрації басейну, якщо ця інформація не достовірна.